Política de privacidad

Política de privacidad de Trazo vivo

Última actualización: 2026-10-31

En Trazo vivo (trazovivo.shop) nos tomamos muy en serio tu privacidad. Queremos que compres con total tranquilidad, sabiendo qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Esta política está escrita en lenguaje claro, sin letra pequeña.

¿Quiénes somos?

Trazo vivo es una tienda online. Nuestro equipo trabaja desde España y gestionamos directamente trazovivo.shop.

Para cualquier duda sobre privacidad puedes escribirnos únicamente por email a support@trazovivo.shop. Te responderemos lo antes posible.

Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos imprescindibles para tramitar tu pedido y darte un buen servicio:

• Datos de contacto: nombre, apellidos y email.
• Datos del pedido: productos comprados, importe, fecha y estado del envío.
• Datos de pago: los pagos se procesan de forma segura a través del proveedor de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Mensajes que nos envías a support@trazovivo.shop cuando nos pides ayuda.
• Datos técnicos básicos: por ejemplo, información anónima sobre cómo usas nuestra web para mejorarla.

No te pedimos datos sensibles ni información que no necesitemos.

Para qué usamos tus datos

• Para procesar, enviar y gestionar tus pedidos y devoluciones.
• Para comunicarnos contigo sobre tu compra o responder a tus mensajes.
• Para prevenir fraudes y mantener segura la tienda.
• Para mejorar trazovivo.shop y tu experiencia de compra.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la facturación y la contabilidad.

Nunca vendemos tus datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato de compra, para cumplir obligaciones legales y, en el caso de las mejoras de la web, por nuestro interés legítimo en ofrecerte una tienda que funcione bien.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, las posibles devoluciones o garantías, y durante los plazos exigidos por la normativa. Los mensajes de soporte los guardamos solo el tiempo necesario para resolver tu consulta. Después, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, como el servicio de mensajería para entregarte el pedido, el proveedor de pago seguro y el servicio de alojamiento web. Todos ellos solo pueden usar tus datos para prestarnos ese servicio y con las debidas garantías de protección.

Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para que la tienda funcione, como recordar tu cesta o mantener tu sesión segura. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y revisiones periódicas, para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, a limitar u oponerte a su tratamiento y a solicitar su portabilidad, en los términos previstos por la normativa europea de protección de datos.

Para ejercerlos, escríbenos a support@trazovivo.shop indicando qué derecho quieres ejercer y te ayudaremos encantados. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control competente en España si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos.

Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Gracias por confiar en Trazo vivo.